+48 22 010 87 01Gaming OGL/2015/2334/120
PL · PLN
Herospin CasinoODKRYJ SWOJĄ POLANĘ
OdbierzOdbierz bonusPełna listaLogowanieWsparcieZagrajWpłać
Zaloguj sięRejestracjaPromocjePobierz aplikacjęKomentarze
Herospin Casino pomaga od ręki

Herospin Casino kontakt i wsparcie dla graczy

Napisz na czacie, wyślij wiadomość lub zadzwoń pod polski numer – obsługa odpowiada całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się z obsługą Licencja OGL/2015/2334/120
Wypłacono dziś
280 805 zł
3 110 Graczy online
Licencjonowane kasynoNadzór Gaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2015/2334/120 od 2015 roku
Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 15 minut, limit wypłaty do 63 000 zł
Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit SSL, audyt eCOGRA i BMM Testlabs
Certyfikowane przez niezależne laboratoria

Trzy drogi do żywego konsultanta

Jeden rzut oka i wiesz, gdzie trafisz najszybciej z daną sprawą.

Zamiast czekania – rozmowa
Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy blokadzie konta, bonusie i płatności. Konsultant odpisuje zwykle w pięć minut, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Masz skan dokumentu?
Wiadomość e-mail wybierz przy sprawach, które wymagają załączników, na przykład dokumentów. Odpowiedź przychodzi zwykle w osiem godzin, także w weekend.
Napisz e-mail
Głos zamiast liter
Telefon przydaje się, gdy wolisz mówić i potrzebujesz decyzji od razu. Dzwonisz pod +48 22 010 87 01, a konsultant odbiera zwykle w trzy minuty, według czasu CET.
Zadzwoń
Obsługa po polsku

Czy obsługa mówi po polsku i działa w mojej strefie?

Nie musisz tłumaczyć się po angielsku ani czekać do rana – wszystko załatwiasz po polsku.

Jak się dodzwonić

Telefon z Polski+48 22 010 87 01
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, norweski

Kto nadzoruje

Nadzór i licencjaGaming Control Board Curaçao, OGL/2015/2334/120

Pomoc w kryzysie

Wsparcie w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Niebieska Linia, Krajowy Rejestr Wyłączeń
Certyfikowane przez niezależne laboratoria

Herospin Casino sprawdza każdą reklamację po kolei

Częsta obawa: reklamacja przepadnie bez śladu. Każdy krok ma termin i adres.

Wiadomość z numerem konta
Opisz sprawę w jednej wiadomości na [email protected]. Dopisz numer konta, datę i kwotę, a konsultant przypisze sprawę do twojego zgłoszenia.
Przed odpowiedzią i po niej
Odpowiedź trafia na ten sam adres w ciągu ośmiu godzin. Przeczytaj uzasadnienie i sprawdź, czy decyzja obejmuje wszystkie wskazane transakcje.
Poproś o ponowne rozpatrzenie
Gdy decyzja nie przekonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie, powołując się na numer zgłoszenia. Drugie podejście prowadzi inny konsultant i kończy się pisemnym rozstrzygnięciem.
A gdy decyzja wciąż nie pasuje?
Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji OGL/2015/2334/120. Zachowaj korespondencję jako dowód w sprawie.
Sześć skrzynek, zero pomyłek

Wybierz skrzynkę, do której trafi twoja sprawa

Po przeczytaniu wiesz, do którego działu wysłać sprawę, żeby nikt jej nie przekierowywał.

Konto i dane

Obsługa graczy – wszystko po trochu[email protected]
Weryfikacja dokumentów KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje i spory[email protected]
Ochrona danych osobowych[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Godziny i terminy

Gdy potrzebujesz odpowiedzi teraz

Przydaje się, gdy liczysz czas do odpowiedzi i chcesz wiedzieć, czy warto czekać na linii.

Czat na żywo

Godziny czatudostępna całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czaciepięć minut
Strefa czasowaCET

Poczta

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mailosiem godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 010 87 01
Czekanie na telefonietrzy minuty
Herospin Casino – krótkie odpowiedzi

Sytuacje, w których zadajesz te pytania

Po lekturze wiesz, gdzie i jak załatwić najczęstsze sprawy wsparcia.

trustCo się stanie, gdy poproszę o kopię moich danych?+
Poproś o kopię lub usunięcie danych mailem na adres [email protected]. Zespół potwierdza zgłoszenie i realizuje je zgodnie z przepisami o ochronie danych. Kopię danych otrzymujesz zwykle w ciągu kilku dni roboczych.
trustCzy muszę sprawdzać licencję operatora przed grą?+
Licencję wydaje Gaming Control Board Curaçao pod numerem OGL/2015/2334/120, a operatorem jest Herospin Casino N.V. Gra u tego operatora działa legalnie na podstawie tego zezwolenia. Numer zawsze widnieje w stopce strony.
trustCo się stanie, gdy napiszę po polsku do wsparcia?+
Konsultanci odpowiadają po polsku, angielsku, niemiecku i norwesku. Rozmowę prowadzisz w języku, w którym Ci wygodnie. Polski obsługiwany jest przez całą dobę, tak jak całe wsparcie.
trustCo jeśli chcę zablokować konto tylko na jakiś czas?+
Zgłoś zamknięcie konta przez czat lub mailem na adres [email protected]. Konto bywa czasowo blokowane na Twój wniosek, a trwałe zamknięcie potwierdza konsultant. Pamiętaj, że jeden gracz może mieć tylko jedno konto.
trustCzy mogę odwołać się od decyzji wsparcia wyżej?+
Zgłoś sprawę najpierw na adres [email protected] i opisz, czego dotyczyła rozmowa. Jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje, możesz złożyć skargę do Gaming Control Board Curaçao jako regulatora. Zachowaj numer zgłoszenia, bo przyspiesza dalszą reklamację.
Sprawdzasz, kto stoi za grą

Sprawdzasz, kto prowadzi kasyno

Warto zajrzeć tutaj, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada za wypłaty i za ochronę danych.

Spółka

Nazwa prawnaHerospin Casino N.V.
Numer spółki444626 (Curaçao)
Adres siedzibyHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2015/2334/120

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Pierwsza wiadomość bez dopytywania

Zbierz pięć rzeczy, a pierwsza odpowiedź zwykle rozwiąże sprawę.

  • adres e-mail z rejestracji
  • numer konta lub identyfikator transakcji
  • zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • kwota oraz data spornego obrotu
  • dokument tożsamości do weryfikacji

Zadzwoń, kiedy gra przestaje być grą

Herospin Casino nie jest jedynym adresem dla gracza w tarapatach. W Polsce problem z hazardem pomagają rozwiązać Anonimowi Hazardziści, Fundacja Niebieska Linia oraz Krajowy Rejestr Wyłączeń. Te organizacje działają niezależnie od operatora i nie pobierają opłat za rozmowę.

Anonimowi Hazardziści. Grupa prowadzi bezpłatne spotkania i rozmowy dla osób, które nie potrafią zatrzymać się w grze.

Fundacja Niebieska Linia. Fundacja udziela wsparcia telefonicznego graczom oraz ich bliskim, którzy szukają sposobu na przerwanie nawyku.

Krajowy Rejestr Wyłączeń. Rejestr pozwala na trwałe zablokowanie sobie dostępu do legalnych stron hazardowych działających w Polsce.

Rozwiń

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i aby ją ulepszać; kontynuując przeglądanie, zgadzasz się na politykę plików cookie.